Hemos tenido que lidiar durante mucho tiempo con las llamadas de spam: desde trucos para identificarlas hasta grabarlas para poder denunciarlas. Los sistemas operativos cuentan con filtros, como el de Google, y el Gobierno ha puesto en marcha normativas para reducirlas. Sin embargo, llama la atención que hasta ahora los operadores no habían tomado iniciativas propias para combatir este problema.
MasOrange rompe el hielo
El primer operador en dar un paso adelante ha sido MasOrange, que ha lanzado una herramienta para proteger a sus clientes de llamadas fraudulentas y de spam. Este filtro funciona directamente en la red y ha sido desarrollado en colaboración con Hiya, una empresa que utiliza inteligencia artificial para identificar llamadas sospechosas.
La función, llamada 'Llamada Visible', muestra en pantalla una alerta cuando entra una llamada que podría ser fraudulenta o spam, para que el usuario decida si contestar o no. Este servicio es gratuito y se activará en todos los teléfonos con función VoLTE.
Una diferencia clave con otras soluciones, como Truecaller o el filtro integrado en la app de Teléfono de Android, es que esta opción no requiere instalar ninguna aplicación adicional, ya que opera directamente desde la red del operador.
Un problema de larga data
El tema de las llamadas no deseadas no es nuevo; llevamos años sufriéndolas, y en los últimos tiempos los fraudes telefónicos han aumentado considerablemente. Por eso, esta medida de MasOrange es una respuesta necesaria que llega algo tarde.
Aunque las operadoras comenzaron a bloquear llamadas y SMS fraudulentos este año, fue más por las obligaciones derivadas de las nuevas regulaciones del Gobierno, que incluyen el bloqueo de llamadas internacionales y la prohibición de hacer llamadas comerciales desde números móviles, que por iniciativa propia.
Según una encuesta de la OCU de junio, el 92% de las personas entrevistadas recibía llamadas de spam, y aunque la norma ya está en vigor, no se han visto grandes mejoras; Facua reporta que en octubre aún cuatro de cada diez consumidores reciben llamadas comerciales no deseadas.
Con esta herramienta, MasOrange propone un enfoque propio para un problema que persiste a pesar de las restricciones. Ahora queda esperar que los demás operadores sigan su ejemplo y se sumen a la lucha contra el spam telefónico.
