Hace unos días comentamos cómo OpenAI está transformando a ChatGPT en algo parecido a lo que fue Windows para la informática. Pero aquí no se trata de crear un sistema operativo en sí, sino de entender qué tipo de poder quieren alcanzar. Y esa intención queda clara si comparamos dos modelos clave: la App Store de Apple y WeChat en China.
La App Store controla la distribución: decide qué aplicaciones pueden existir, cómo se promocionan y qué comisiones se cobran. Por otro lado, WeChat concentra todas las funcionalidades en una sola aplicación, desde hacer llamadas, comprar, pedir taxis, pagar facturas hasta reservar mesa en un restaurante.
OpenAI pretende tener ambas cosas al mismo tiempo, algo que hasta ahora nadie ha logrado. Por ejemplo, Apple ha bloqueado activamente la creación de “superapps” en iOS, como quedó claro en el juicio de Epic contra Apple, donde se indicó que permitir que una sola app lo haga todo amenazaría su monopolio porque perderían control sobre el ecosistema. Apple lo llamó “dejar entrar a los bárbaros”. Grandes empresas como Meta con Facebook o Musk con X intentaron crear superapps, pero fracasaron porque Apple no se los permitió y porque no contaban con la plataforma adecuada.
La estrategia de OpenAI, según el analista Ben Thompson, se parece a la que Microsoft utilizó con Windows. Apple controla tanto el hardware como el software y permite la competencia porque no puede cubrir todos los mercados. Microsoft, en cambio, dominó solo controlando la plataforma sin necesidad de vender hardware. OpenAI actúa de manera similar: mantiene el control de la interfaz y decide quién llega a los usuarios, pero deja que otros desarrollen encima.
La gran diferencia respecto a 2023-2024 es que antes lanzaron la GPT Store, que no tuvo éxito. Los GPT propios funcionaban bien, pero los desarrollados por terceros quedaron aislados en una tienda que nadie visitaba. Ahora, apps como Spotify, Canva, Zillow, Uber o Booking no están en una tienda separada, sino integradas en el propio chat. Aparecen cuando son relevantes y funcionan dentro de la experiencia central.
Esto tiene ventajas claras para los desarrolladores: tienen acceso inmediato a 800 millones de usuarios semanales sin pasar por Apple o Google, sin necesidad de crear una audiencia desde cero. Pero a cambio, dependen por completo de OpenAI, que decide qué aplicaciones se aprueban, cuáles se destacan y cómo se monetizan. Si una app compite con algo que OpenAI quiere hacer, puede quedar fuera. Es el dilema clásico de las plataformas: crecimiento rápido a cambio de perder control.
Para las empresas que venden productos, el panorama cambia radicalmente. Antes, si buscabas “hoteles en Valencia” en Google, navegabas entre varios resultados. Ahora tienes que pedir explícitamente "busca en Booking" o "busca en Airbnb". Las marcas más fuertes, ya conocidas por el público, seguirán siendo relevantes, mientras que muchas que vivían de tráfico orgánico pueden desaparecer.
Muchos negocios que prosperaron gracias al SEO en la era Google nunca fueron realmente robustos, ya que dependían de tácticas adaptadas a una tecnología concreta. La aparición de fragmentos destacados en las búsquedas eliminó a varios, y una nueva ola de cambios puede acabar con muchos más.
Un problema adicional es que Microsoft es el mayor inversor de OpenAI y su socio en infraestructura, pero ahora compiten directamente. Microsoft lanzó Copilot Studio, una plataforma para que empresas creen agentes personalizados, que rivaliza con la propuesta de OpenAI. Si esta última se hubiera quedado solo como proveedor de modelos, Microsoft podría haber convertido su tecnología en algo común. Pero la apuesta actual de OpenAI es una declaración clara de independencia, una convivencia entre socios que a la vez compiten por dominar el mercado.
Sam Altman lo resumió bien: "La mayoría de la gente querrá un solo servicio de IA que les sea útil en toda su vida", no solo en sentido temporal sino en todos los ámbitos: trabajo, ocio, negocio… OpenAI no busca ser una plataforma más, sino la plataforma donde suceda todo, donde los usuarios pasen su tiempo y donde las empresas tengan que estar para existir.
Sería como Apple sin hardware, WeChat sin las restricciones regulatorias y la App Store sin la limitación de la aprobación manual, todo en uno.
Puede que lo logren o no, pero están haciendo la jugada perfecta en el momento justo. Y en tecnología, eso puede ser suficiente. Ya veremos si este “Excel de la IA” se mantiene en el tiempo.
