Hasta ahora, cuando queríamos comprar algo en línea, lo más común era buscar en Google, Amazon o directamente en la tienda oficial del producto. Pero OpenAI quiere revolucionar esa experiencia para que no tengas que hacer nada de eso. Solo basta con pedirle a ChatGPT que encuentre el producto por ti... y que incluso lo compre. Esto podría cambiar muchas cosas.
OpenAI acaba de lanzar una función llamada “Pago Instantáneo” (Instant Checkout), que permitirá a los usuarios comprar productos directamente a través de plataformas de comercio electrónico sin salir del chat.
Las primeras en probar esta función serán las tiendas en Etsy de Estados Unidos, y pronto se extenderá a más de un millón de vendedores que usan Shopify. Los usuarios de los planes gratuitos, Plus y Pro de ChatGPT podrán acceder a esta herramienta, y OpenAI planea expandirla a otras plataformas y países en el futuro.
Esta innovación supone un golpe directo a Amazon, que hasta ahora ha sido la “tienda para todo” a la que acudimos para comprar casi cualquier cosa. La inteligencia artificial promete facilitarnos las decisiones de compra, recomendando los mejores productos y precios sin que tengamos que buscar ni comparar; solo basta con confirmar la compra. Además, la alianza con Shopify —que está creciendo mucho— fortalece esta competencia, porque no solo el asistente puede buscar productos fuera del ecosistema de Amazon, sino que además cada compra realizada con “Pago Instantáneo” genera una comisión para OpenAI. El precio para el comprador no cambia, pero los vendedores, ya sean de Etsy o Shopify, pagan esa comisión por cada venta que el asistente ayuda a concretar. Esto es parecido a lo que hacía Google con sus resultados patrocinados.
Sin embargo, esto crea un posible conflicto de intereses. ChatGPT pasa a ser no solo un asistente que responde preguntas, sino también un recomendador de productos con incentivos económicos, lo que puede afectar la imparcialidad de sus sugerencias. Por ahora, OpenAI asegura que las recomendaciones se basan únicamente en la relevancia para el usuario, sin productos patrocinados. Pero, como sucede con Google o Amazon, es fácil imaginar que en el futuro las tiendas más dispuestas a invertir en marketing podrían posicionar mejor sus productos.
La llegada de esta función tuvo un impacto inmediato en la bolsa: las acciones de Etsy subieron un 16% y las de Shopify, que aún no ofrece esta opción pero lo hará pronto, aumentaron un 6%. Para estas plataformas, “Pago Instantáneo” representa una oportunidad importante para aumentar ventas e ingresos, y la IA podría convertirse en su aliada para disminuir la dependencia de Google o Amazon en la elección y compra de productos.
Además, OpenAI ha presentado el “Agentic Commerce Protocol”, desarrollado junto a Stripe, que permitirá que más tiendas y desarrolladores creen integraciones similares. Este protocolo es de código abierto y está disponible en GitHub, lo que facilitará su adopción.
Ahora bien, ¿se puede confiar en ChatGPT para hacer compras? Dado que los chatbots aún pueden cometer errores o confundir información, dar el control total a la IA genera dudas legítimas. Sin embargo, en este caso el sistema es más concreto, ya que ChatGPT trabaja con un catálogo definido de productos. Además, la decisión final siempre estará en manos del usuario, quien debe confirmar el pedido y completar la compra. En ese sentido, ChatGPT es un asistente que simplifica el proceso, pero OpenAI deberá actuar con mucho cuidado porque cualquier error en una compra, donde está en juego nuestro dinero, puede generar problemas graves.
