Dell ha reconocido que para 2026 sus productos dejarán de ser “AI-first”. Esa obsesión por destacar la inteligencia artificial como la gran ventaja en la nueva generación de PCs está perdiendo fuerza, y la razón es sencilla: a prácticamente nadie le importa si su computadora tiene funciones de IA o no.
Kevin Terwilliger, jefe de productos de Dell, explicó en una entrevista con PC Gamer que la fiebre por la IA en los PCs terminó generando más frustración que entusiasmo entre los usuarios. Según sus palabras, la IA a menudo confunde más que ayuda a las personas a lograr resultados concretos.
Dell ha sido muy honesto al admitir que esta apuesta total por la IA no ha logrado convencer ni a consumidores ni a empresas. La compañía sigue integrando capacidades de IA en sus dispositivos, incluyendo NPUs en todos sus productos anunciados, pero han aprendido que los usuarios no eligen sus PCs basándose en estas características. En resumen, aunque la tecnología esté ahí, para el consumidor común pasa desapercibida o no es determinante a la hora de comprar.
Esto confirma que el PC sigue siendo lo que siempre fue: un aparato que funciona con ratón y teclado, y aunque durante los últimos años se intentó convertirlo en un asistente personal “inteligente”, la realidad es que el uso no ha cambiado demasiado. Nadie ha adoptado masivamente esas funcionalidades de voz o de IA avanzada que prometían revolucionar la experiencia.
Dell, de hecho, bajó un poco su apuesta en IA después de ser uno de los primeros socios de Microsoft para el lanzamiento de los PC Copilot+ en 2024, incluyendo versiones con el chip Snapdragon X Elite de Qualcomm y chips Cloud AI para potenciar la ejecución local de modelos de IA. Sin embargo, el interés de los usuarios fue limitado y esto representa un mensaje claro para Microsoft, que ha puesto muchas esperanzas en estas funciones.
Microsoft, liderada por Satya Nadella, sigue introduciendo nuevas funciones de IA en Windows, pero muchas han sido recibidas con indiferencia o incluso rechazo, como fue el caso de Windows Recall, una característica que prometía mucho pero que terminó envuelta en polémicas de privacidad y que apenas tiene presencia hoy en día.
La sinceridad de Dell es especialmente valiosa en un momento en que la industria ha estado vendiendo la IA como la gran salvación para el PC y la puerta a una nueva era dorada. Sin embargo, los usuarios siguen valorando aspectos como la fiabilidad y la autonomía de sus ordenadores por encima de las funciones de inteligencia artificial.
Jeff Clarke, director de operaciones de Dell, también anticipó un futuro complicado durante una charla en el CES 2026, señalando que la “promesa incumplida de la IA” ha generado expectativas que no se están materializando en una mayor demanda por parte de los usuarios. Además, aclaró que la industria se enfrenta a una escasez significativa de memoria justo al inicio de 2026, lo que añade más incertidumbre.
En definitiva, Dell ha sido la primera gran marca en admitir de forma abierta que, a día de hoy, el gran público no está buscando un PC cargado de IA, a pesar de que la industria siga empujando esa idea. Lo que realmente importa sigue siendo que el ordenador sea confiable y tenga buena autonomía, y eso es lo que seguirá guiando las decisiones de compra en un futuro cercano.
